مركز اتصال (بالإنجليزية: Call center) هو مكان متخصص لاستقبال وعمل عدد كبير من الاتصالات التليفونية, ومراكز الاتصال تدار بواسطة شركة لتقديم معلومات أو الدعم الفني لمنتج أو خدمة و التسويق عن بعد.