الوساطة هي عملية تجارية او غير تجارية تكون بين طرفين لإيصالهم الى إتفاق.
وهي إحدى الوسائل القانونية الحديثة لفض المنازعات، مثلها مثل التحكيم وتم اللجوء اليها بحثا عن حلول عملية للعدالة البطيئة. تعد الوساطة إحدى وسائل التوفيق بين متخاصمين، عن طريق تدخل طرف ثالث يعد صديقا لكلا الطرفين، يحاول التقريب بينهما، تمهيداً لتسوية ودية، وقد يكون الطرف الثالث قد تدخل من تلقاء نفسه أو بطلب أحد الطرفين.
يقوم الطرف الثالث عادة بتقديم اقتراحات مناسبة ترضي الطرفين، دون ضغط أو إكراه، حتى يصل إلى حلول مناسبة تقضي على النزاع.
ورغم أن الوساطة تشابه المساعي الحميدة في كونها وسيلة ودية للتقريب بين المتنازعين، إلا أنها تختلف أنها في كون الطرف الآخر في المساعي الحميدة ينتهي دوره ببدء المفاوضات بين الطرفين، أما الوسيط فلا تنتهي مهمته إلا في حالة رفض أحد الطرفين هذه الوساطة، أو عند التوصل إلى حل للنزاع.
مثال على الوساطة الإلكترونية موقع القائمة 55
مثال على الوساطة السياسية إتفاق الطائف