مكتب المساعدة: هو عبارة عن نظام متكامل لحل المشاكل وتقديم الدعم في مجالات متنوعة, خاصة ميدان التقنيات الحديثة.
يضع الكثير من مزودي الخدمة والشركات مكاتب للمساعدة رهن إشارة الزبناء, وذلك من أجل حل المشاكل (غير المعقدة) التي يمكن التعامل معها عن بعد.
يكون الإتصال بمكتب المساعدة عن طريق استعمال الهاتف أو استخدام متصفح الإنترنت.