المقابلات تشكل جزءا أساسيا من أنظمة الإدارة الحديثة.
فهرس |
وللمقابلات أربعة أنواع رئيسية:
هي المقابلات التي يكون الهدف منها ضم أعضاء جدد إلى فريق العمل ، وهي تكون عادة المرحلة الثانية أو الثالثة من عملية التوظيف ، ويكون الهدف منها إيجاد الموظف الأكثر مناسبة ليدخل الفريق ويندمج مع الموظفين الموجودين ، حيث يكون على الأغلب هناك أكثر من مرشح قادر على إنجاز المهمات المناطة بالوظيفة.
هي مقابلات تتم مع الموظفين لتقييم أدائهم عن فترة سابقة مقارنة بأهداف الشركة أو المنظمة، ويجب ان تكون فرصة للموظفين كي يراجعوا انجازاتهم مع مدرائهم المباشرين ، وعندما تكون على شكل مناقشة مفتوحة فإنها توضح الأسباب الحقيقية لمشاكل العمل إن وجدت وتلقي الضوء على التدريب وخبرات العمل اللازمة.
هذا النوع من المقابلات لا يسعى في الواقع إلى نصيحة أو توجيه الأوامر للموظفين ، بل يسعى إلى خلق وعي لدى الموظف بدوره وجعله أكثر تحملا للمسؤولية ، فهي على شكل مقابلات يفصل بينها فترات من الخبرة ، وتكون المقابلة عبارة عن تقرير ومراجعة للأداء وجديد التعليم.
كما أن للصبية مقابلات انضباط تتمثل في إرسالهم لمقابلة المدير في المدرسة ، فإن المؤسسات التي يعمل فيها البالغون تحتاج أيضا إلى شكل من مقابلات الانضباط والتي تهدف إلى حصر المشكلات بسرعة وإعادة الأمور إلى نصابها ، ويحتاج المرء أحيانا إلى دليل خطي وذلك لتجنب الاتهامات بالتعسف.
يجب في إثناء المقابلات الاستماع للشخص الذي يتم مقابلته ، ويجب توخي بعض الأمور لدى الاستماع لمن تتم مقابلته ، منها: