برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أنشئ عام 1997 بأمر من الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وهو يسعى لتطوير أداء دوائر دبي الحكومية بكافة عناصرها سواء في خدماتها أو في إداراتها أو في تطوير وابتكار أساليب جديدة لإدارتها وتطوير كوادرها الوظيفية وإبراز الطاقات التي تتوفر فيها الامكانات القيادية. وللبرنامج حوافز منها جائزة سنوية تمنح ضمن احتفال يحضره رجالات وقيادات الدولة. وتعرف بجائزة دبي للأداء الحكومي المتميز.
تسلم الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي العهد ورئيس المجلس التنفيذي في دبي جائزة الأمم المتحدة للخدمات الحكومية فئة تحسين أساليب تقديم الخدمات التي فاز بها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز [1]
ومن ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي وفي 12 فبراير 2008 بدأ تطبيق نظام شكاوى المتعاملين في جميع دوائر دبي رسمياً لتحقيق المزيد من الشفافية مع المتعاملين. [2]