الفاعلية تعني القدرة على تحقيق الأهداف المحددة في زمن محدد مع مراعاة جودة المخرجات، وهو من مقاييس نجاح المؤسسات.
الفاعلية او الكفاءة: هي الإستغلال العقلاني و الأمثل و الإقتصادي لموارد المؤسسة الفعالية : مدى تحقيق لمؤسسة لأهدافها بأقل تكلفة و أقل وقت ممكن