بحوث السوق ( Market research )

بحوث السُّوق عملية جمع وتحليل المعلومات من أجل مساعدة منشآت المشروعات التجارية والأجهزة الأخرى على اتخاذ قرارات التَّسويق. ويقوم رؤساء الشَّركات التجاريَّة بالاستعانة ببحوث السوق لتحديد الأسواق والعملاء المحتملين لمنتجاتهم وتقرير الأساليب التَّسويقيّة التي سيقومون باتباعها. ويقوم المسؤولون بالحكومة باستخدام هذه البحوث في وضع قوانين خاصة بالإعلانات وممارسات البيع الأخرى وسلامة المُنْتَج.

وتقوم العديد من الشَّركات بالإمداد بخدمات بحوث السوق، وهي تشمل وكالات الإعلان والمكاتب الاستشارية في مجال الإدارة، وأجهزة بحوث الأسواق المتخصصة، بالإضافة إلى أنَّ العديد من شركات المشروعات التِّجارية الكبيرة لديها إدارة لبحوث السوق خاصة بها.

إنَّ الباحثين العاملين في مجال الأسواق يقومون بتقدير الطَّلب على المنتجات والخدمات الجديدة، ويصفون الملامح الخاصَّة بالعملاء المحتملين ويقيسون حجم المبيعات المحتمل، ويقومون بتحديد كيفية تأثير السِّعر على الطلب، ويختبرون كفاءة الإعلان الجاري والمقترح. ويقومون أيضًا بتقويم العاملين في شركات البيع وتحليل حالة الشَّركة ومنتجاتها.

وتبدأ دراسة بحوث السوق ببيان عن المشاكل التي يُطلب العمل على حلِّها، ويؤدي هذا البيان إلى تعريف تفصيلي عن المعلومات التي يجب حلها، فهناك نوعان من المعلومات الخاصَّة ببحوث السوق، وهي البيانات الثَّانوية والبيانات الأساسية.

والبيانات الثَّانوية تُكوِّن الإحصائيات والمعلومات الأخرى التي تكون متاحة بالفعل من المصادر مثل: الهيئات الحكومية والجامعات. ويقوم باحثو السوق بتوفير الوقت باستخدام البيانات الثَّانوية إلى أقصى حد ممكن. أمَّا البيانات الأساسية فيجب الحصول عليها من خلال البحوث. وتشمَل الأساليب الفنيَّة الرَّئيسيَّة لجمع مثل هذه المعلومات على نماذج الاستبانات البريدية والمقابلات الشَّخصيَّة، والتفتيش على منتجات التَّجزئة التي على الأرفف، واستخدام الأدوات الآلية الفاحصة في عدادات الكشف على منتجات التّجزئة، والملاحظة المباشرة بالمخازن. كما يقوم الباحثون بتصميم واختبار موادّ البحوث مثل نماذج الاستبانة، أو دليل المقابلات الشَّخصية، ثم يقومون أخيرًا بجمع البيانات وتحليل المعلومات وكتابة تقارير عن نتائج دراستهم. ويعدُّ جهاز الحاسوب أداة مهمة في تحليل بيانات بحوث السوق. ويمكن لبحوث السوق أن تؤدي إلى التقليل من المخاطر التي تحتوي عليها القرارات الخاصة بالمشروعات التّجارية، وإن ظل هناك دائمًا بعض هذه المخاطر.

★ تَصَفح أيضًا: الإعلان ؛ التسويق ؛ استطلاع الرأي العام.